--------------------------------------------------------------------------------
1-لاتنتقد اوتتهم اوتشك 2-اعط تقديرا امينا وصادقا 3-قم باثارة رغبة عارمه لدى الآخرين 4-اهتم اهتماما صادقا بالآخرين 5-اجعل الشخص الآخريشعر انه مهم وافعل هذا بصدق6-اظهر احترامك لوجهات نظر الآخرين ولا تقل لغيرك انك مخطئ 7-ابدا بأسلوب لطيف 8-اجعل الآخريقول نعم،نعم في الحال9-دع الآخر يشعر بأن الفكره فكرته 10-خاطب الدوافع النبيله لدى الآخرين 11-نبه الآخرين الى اخطائهم بشكل غير مباشر12-تحدث عن اخطائك قبل ان تنتقد الآخر13-اطرح اسئلة بدلا ان تصدر اوامر مباشره14-دع الآخر يحفظ ماء وجهه